استبانة رضا متلقي الخدمة – سلطة وادي الأردن

* يرجى تعبئة جميع الحقول الاجبارية

عزيزنا متلقي الخدمة...

إيمانا" منا في سلطة وادي الأردن بأهمية التواصل الفعال في تحسين وتطوير الخدمات وأساليب تقديمها لمتلقيها وصولاً إلى خدمات أكثر فعالية وكفاءة فإننا نعمل باستمرار على تحليل مدى رضاكم عن الخدمات المقدمة و مقترحاتكم حول تطويرها. آملين منكم تعبئـــة هذه الاستبانة والتـي سيتم دراستها بعناية للإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة


استبانة رضا متلقي الخدمة – سلطة وادي الأردن


الاسم
 
رقم الهاتف
 
المحافظة* حقل اجباري
 
العمر* حقل اجباري
 
المستوى العلمي* حقل اجباري
 
الجنسية* حقل اجباري
 
إذا كنت غير اردني يرجى تحديد الجنسية
 
صفة متلقي الخدمة* حقل اجباري
 
إن كانت اجابتك على السؤال السابق قطاع حكومي او خاص او اخرى ان تحددها
 
نوع الخدمة التي قُدمت لك (يمكن اختيار أكثر من خدمة ) * حقل اجباري
 
يتصف الموظفون بالكفاءة والمهارة في أداء واجباتهم * حقل اجباري
 
يجيب الموظفون عن جميع الاستسفارات بوضوح * حقل اجباري
 
يتعامل الموظفون بلباقة واحترام وتعاون * حقل اجباري
 
هناك تعاون واضح بين الموظفون * حقل اجباري
 
يتقبل موظف خدمة الجمهور الشكاوى بلباقة واحترام * حقل اجباري
 
يعرف الموظفون معلومات وافية عن الخدمات المقدمة في السلطة كل حسب اختصاصه* حقل اجباري
 
يتصف المظهر العام للموظف بالنظافة والترتيب * حقل اجباري
 
يتواجد المسؤول أو من ينوب عنه في مكان العمل بشكل دائم * حقل اجباري
 
يسهل التواصل مع المسؤولين في السلطة * حقل اجباري
 
اشعر بالرضا عن المسؤولين بالسلطة * حقل اجباري
 
يتعامل المسؤولين بلباقة واحترام * حقل اجباري
 
يعمل المسؤولين على حل أي عائق بسهولة وسرعة* حقل اجباري
 
الكثير من الصلاحيات مفوضة لموظف تقديم الخدمة * حقل اجباري
 
يتوفر مواقف سيارات لمتلقي الخدمة * حقل اجباري
 
يسهل الوصول لجميع مديريات السلطة * حقل اجباري
 
هناك لافتات توضح أقسام ومديريات السلطة داخل المباني * حقل اجباري
 
تتصف المرافق العامة بالترتيب والنظافة * حقل اجباري
 
يتوفر اشارات وشواخص تبين أماكن مراكز ومكاتب السلطة * حقل اجباري
 
الإضاءة والتهوية مناسبة في مرافق السلطة * حقل اجباري
 
توافر مرافق لذوي الاحتياجات الخاصة * حقل اجباري
 
توافر أماكن انتظار للمراجعين * حقل اجباري
 
توفر آلية للشكاوي والاقتراحات * حقل اجباري
 
هناك صناديق خاصة بالشكاوي والاقتراحات * حقل اجباري
 
يوجد نماذج خاصة لتقديم شكاوي واقتراحات * حقل اجباري
 
يوجد أكثر من وسيلة اتصال لتقديم شكوى أو اقتراح * حقل اجباري
 
تعامل الشكاوى المقدمة من المراجعين بطريقة مناسبة * حقل اجباري
 
يتم متابعة الشكوى /الاقتراح والرد علية من السلطة * حقل اجباري
 
الخدمة المقدمة توافق توقعاتي ورغباتي * حقل اجباري
 
أشعر بالرضا عن الخدمة المقدمة * حقل اجباري
 
عند طلب خدمة مامن السلطة يتوفر معلومات واضحة عن الخدمة * حقل اجباري
 
الرسوم المطلوبة للخدمة منطقية ومناسبة * حقل اجباري
 
هناك دقة في الخدمات المنجزة * حقل اجباري
 
تلتزم السلطة بالتوقيتات المتفق عليها * حقل اجباري
 
أحصل على الخدمة المرادة حسب الجودة المتوقعة * حقل اجباري
 
الخدمة المقدمة على مستوى أفضل من المتوقع * حقل اجباري
 
هنالك رضا عن أسلوب تعامل أفراد السلطة مع المواطن * حقل اجباري
 
أحصل على المعلومات المتعلقة بالخدمة التي أريدها بسهولة * حقل اجباري
 
أفراد السلطة على كفاءة ومهارة عالية في التعامل مع الامور الاستثنائية(الحالات الطارئة كالفياضانات )* حقل اجباري
 
يمكن الحصول على معلومات كافية من خلال الموقع الالكتروني * حقل اجباري
 
المدة التي تنجز بها المعاملات مقبولة * حقل اجباري
 
أستطيع التواصل مع السلطة الكترونيا * حقل اجباري
 
يتم الرد على الهاتف بسرعة وأحصل على المعلومة والخدمة المطلوبة * حقل اجباري
 
الرجاء تسجيل أي ملاحظات لم ترد في هذا الاستبيان أو أي اقتراحات تراها مناسبة لتفعيل دور المديرية في خدمة المجتمع الأردني
 


Retype the CAPTCHA code from the image
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code
 

كيف تقيم محتوى الصفحة؟